গ্রি এয়ার কন্ডিশনার ইনস্টলেশন বিরোধ: উচ্চ-উচ্চতা অপারেশন ফিগুলির বিশৃঙ্খলা মূল্য নির্ধারণের জন্য গ্রাহক সমিতি দ্বারা সাক্ষাত্কার নেওয়া হয়েছিল

গ্রি এয়ার কন্ডিশনার ইনস্টলেশন বিরোধ: উচ্চ-উচ্চতা অপারেশন ফিগুলির বিশৃঙ্খলা মূল্য নির্ধারণের জন্য গ্রাহক সমিতি দ্বারা সাক্ষাত্কার নেওয়া হয়েছিল

সম্প্রতি, গ্রি এয়ার কন্ডিশনারগুলি ইনস্টলেশন পরিষেবাদিতে উচ্চ-উচ্চতা অপারেটিং ফিগুলির বিশৃঙ্খলা মূল্যের কারণে অনেক জায়গায় ভোক্তা সংস্থাগুলির দ্বারা সাক্ষাত্কার নিয়েছে, যা সমাজ থেকে ব্যাপক মনোযোগ আকর্ষণ করেছে। ভোক্তাদের অভিযোগ অনুসারে, ইনস্টলেশন চলাকালীন গ্রি এয়ার কন্ডিশনারদের দ্বারা চার্জ করা বায়বীয় কাজের ফি একটি ইউনিফাইড স্ট্যান্ডার্ডের অভাব রয়েছে এবং কিছু ক্ষেত্রে চার্জিংয়ের পরিমাণ আরও কয়েকগুণ আলাদা, যার ফলে ভোক্তাদের অধিকারের ক্ষতি হয়। নিম্নলিখিত ইভেন্টটির একটি নির্দিষ্ট বিশ্লেষণ।

1। ইভেন্ট ব্যাকগ্রাউন্ড

ঘরোয়া হোম অ্যাপ্লায়েন্স শিল্পের একটি শীর্ষস্থানীয় সংস্থা হিসাবে, গ্রি এয়ার কন্ডিশনার সর্বদা গ্রাহকদের দ্বারা বিশ্বাসী। তবে, অনেক জায়গাতেই গ্রাহকরা সম্প্রতি জানিয়েছেন যে গ্রি এয়ার কন্ডিশনারদের উচ্চ-উচ্চতা অপারেটিং ফি এবং ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া চলাকালীন বিশৃঙ্খলা চার্জিং মানগুলির জন্য অস্বচ্ছ মূল্য নির্ধারণের মতো সমস্যা রয়েছে। কিছু গ্রাহকরা এমনকি এক হাজার ইউয়ান পর্যন্ত বায়বীয় কাজের ফি চার্জ করা হয়, অন্যদিকে একই অবস্থার অধীনে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কেবল 200 ইউয়ান প্রদান করা প্রয়োজন, এটি একটি বিশাল পার্থক্য।

2। ভোক্তাদের অভিযোগের তথ্যের পরিসংখ্যান

টেবিল থেকে এটি দেখা যায় যে বিভিন্ন অঞ্চলে বিমানীয় কাজের ফিগুলি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয় এবং সর্বোচ্চ চার্জ এবং সর্বনিম্ন চার্জের মধ্যে ব্যবধান 6 বারেরও বেশি। এই মূল্য বিশৃঙ্খলা গ্রাহকদের ন্যায্য ব্যবসায়ের অধিকারকে মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্থ করে।

3। গ্রাহক সমিতির সাক্ষাত্কার গ্রি

এই ইস্যুটির প্রতিক্রিয়া হিসাবে, অনেক জায়গাতেই গ্রাহক সমিতিগুলি গ্রি এয়ার কন্ডিশনারটির সাথে আলোচনা করেছে, এটি বায়ু কাজের ফিগুলির জন্য চার্জিং মানকে মানিক করার জন্য এবং চার্জিংয়ের ভিত্তি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করার প্রয়োজন রয়েছে। গ্রি এয়ার কন্ডিশনার প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল যে এটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি ইউনিফাইড চার্জিং মান তৈরি করবে এবং চার্জগুলি স্বচ্ছ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য ইনস্টলেশন পরিষেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেবে।

4। শিল্প তুলনামূলক বিশ্লেষণ

অন্যান্য এয়ার কন্ডিশনার ব্র্যান্ডের সাথে তুলনা করে, গ্রি এয়ার কন্ডিশনার এর বায়বীয় অপারেটিং ফি সমস্যাটি বিশেষভাবে বিশিষ্ট। নিম্নলিখিতটি বড় শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্র্যান্ডগুলির বায়বীয় কাজের ফিগুলির তুলনা:

তুলনা থেকে, আমরা দেখতে পাচ্ছি যে গ্রি এয়ার কন্ডিশনারগুলির বায়বীয় অপারেটিং ফি কেবল খুব বড় নয়, তবে চার্জিং মানগুলি প্রচার করা হয় না, যা অন্যান্য ব্র্যান্ডের সাথে তীব্র বিপরীতে।

5 .. ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা পরামর্শ

এই ঘটনা সম্পর্কে, গ্রাহক সমিতি নিম্নলিখিত পরামর্শগুলি সামনে রেখেছিল:

1।চার্জিং মানগুলি পরিষ্কার করুন: গ্রি এয়ার কন্ডিশনারকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি ইউনিফাইড উচ্চ-উচ্চতা অপারেটিং ফি মান তৈরি করা উচিত এবং এটি জনসাধারণের কাছে জনসাধারণের কাছে তৈরি করা উচিত।

2।পরিষেবা তদারকি জোরদার করুন: এন্টারপ্রাইজগুলি ফিগুলির স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এবং এলোমেলো চার্জ এড়াতে একটি ইনস্টলেশন পরিষেবা তদারকি ব্যবস্থা স্থাপন করা উচিত।

3।ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা উপায়: যখন গ্রাহকরা অনুরূপ সমস্যার মুখোমুখি হন, তারা স্থানীয় গ্রাহক সমিতির কাছে অভিযোগ করতে পারেন বা আইনী উপায়ে তাদের অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষা করতে পারেন।

6 .. গ্রী প্রতিক্রিয়া এবং ফলো-আপ ব্যবস্থা

গ্রি এয়ার কন্ডিশনার কর্মকর্তা জানিয়েছেন যে বিষয়টি তদন্তের জন্য একটি বিশেষ দল গঠন করা হয়েছে এবং 10 কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন পরিকল্পনা ঘোষণা করার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে। একই সময়ে, গ্রি দেশজুড়ে চার্জিং মানগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ তা নিশ্চিত করার জন্য ইনস্টলেশন পরিষেবাদির জন্য একটি মানককরণ প্রকল্প চালু করবে।

এই ঘটনাটি কেবল গ্রি এয়ার কন্ডিশনার পরিষেবা লিঙ্কে ফাঁকগুলি প্রকাশ করে নি, তবে পুরো হোম অ্যাপ্লায়েন্স শিল্পের বিক্রয় পরবর্তী পরিষেবাগুলির জন্যও অ্যালার্মটি শোনাচ্ছে। ভোক্তাদের অধিকার রক্ষায় যেতে অনেক দীর্ঘ পথ রয়েছে। কেবল অখণ্ডতার দিকে মনোনিবেশ করে এন্টারপ্রাইজগুলি বাজারের ট্রাস্ট জিততে পারে।

(সম্পূর্ণ পাঠ্য শেষ)